Heute Morgen hab ich der Telekom mal eine freundliche Mail geschrieben, doch mal etwas zur Situation bez\u00fcglich des iPhones zu kl\u00e4ren, ansonsten sehe ich mich „gezwungen“, zu k\u00fcndigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Hier mal die Mail. Ich finde, ich hab sie gut geschrieben, keine vulg\u00e4ren Audr\u00fccke, (fast) keine Beleidigungen und kurz und knackig.
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Sehr geehrte Damen und Herren,<\/p><\/blockquote>\n
ich bin gerade echt am \u00dcberlegen, sollte ich irgendwann das iPhone 4 noch bekommen, es gleich wieder zur\u00fcck zu schicken und meinen Vertrag zu k\u00fcndigen. Der Grund daf\u00fcr ist, in verschiedenen Foren lese ich schon seit ein paar Tagen, dass andere Kunden, die sogar nach mir bestellt haben, schon vor mir das iPhone in den H\u00e4nden halten. Klar, es sind nun viel mehr Anfragen als zuerst gedacht, das ist ja verst\u00e4ndlich, aber wenn man als langj\u00e4hriger Kunde nicht einmal eine Nachricht bekommt, wann man das Handy nun erh\u00e4lt finde ich das schon ein bisschen schwach!
\nDie M\u00f6glichkeit, den Kunden einen neuen Draht \u00fcber Twitter zu bieten ist ansich keine schlechte Idee, nur, wenn ich dann immer lesen muss, dass Ihre Mitarbeiter nicht sagen k\u00f6nnen, wann das iPhone geliefert wird, dadurch aber wichtige Fragen vernachl\u00e4ssigen und Antworten kommen, wie z.B. „Ist Ihre Anfrage noch aktuell?“, frage ich mich auch, was das denn noch bringt?! Antworte ich mit „Ja!“, dann dauert es wieder sehr lange, bis ich eine Antwort bekomme, sollte ich eine bekommen.<\/p>\nVielleicht klappt es ja doch noch diese Woche mit dem Ger\u00e4t, ansonsten \u00fcberlege ich es mir echt zu k\u00fcndigen. Als Bestandskunde wird man hier, zumindest in Sachen iPhone, nicht gerade bevorzugt!<\/p>\n
In diesem Sinne, noch einen sch\u00f6nen Tag und ich freue mich schon auf Ihre Antwort.<\/p>\n
Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen<\/p>\n
Philipp Zaiser<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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